Microsoft accuse Samsung d’un problème technique majeur sous Windows 11 25H2 et 24H2
Après la publication des mises à jour KB5077181 et KB5079473, plusieurs utilisateurs équipés d’ordinateurs Samsung, en particulier issus de la gamme Galaxy Book 4 et certains modèles desktop, ont rapporté une inaccessibilité totale du lecteur C sous Windows 11, versions 25H2 et 24H2.
Concrètement, ce bug empêche le système d’exploitation d’accéder aux fichiers essentiels, causant un blocage sévère de l’environnement utilisateur et rendant impossibles le lancement des applications dépendantes du disque système. L’incident survient principalement après les récents patchs sécurité de février 2026 et démontre toute la complexité des interactions entre le système d’exploitation et les logiciels tiers installés.
Une investigation qui dégage la responsabilité vers Samsung
L’analyse poussée de Microsoft et Samsung a abouti à un constat net : l’origine de ce problème vient d’une défaillance dans l’application Samsung Galaxy Connect. Cette application, mal adaptée ou instable sur certaines configurations Windows 11, provoque une incompatibilité grave avec la gestion des permissions sur le disque système, précisément une implémentation erronée de la Discretionary Access Control List (DACL).
Pour minimiser la propagation du bug, Microsoft a retiré temporairement l’application concernée du Microsoft Store et Samsung a publié une version corrigée, garantissant l’arrêt des incidents similaires sur d’autres appareils. Il faut souligner que selon Microsoft, les mises à jour Windows 11 récentes ne sont pas directement responsables de cette inacessibilité.
Impact concret de l’inaccessibilité du lecteur C sous Windows 11 sur les appareils Samsung
Les conséquences sur l’expérience utilisateur frisent le blocage complet. Sans accès au lecteur C, le système ne peut pas charger ses fichiers essentiels, et cela engendre :
- Le démarrage erratique ou impossible du système d’exploitation.
- L’impossibilité d’ouvrir les applications installées sur ce disque, dont les outils critiques.
- Le ralentissement voire le gel complet de l’interface Windows 11.
- Une forte perte de productivité pour les utilisateurs professionnels et particuliers.
Ce problème soulève la nécessité d’une communication plus transparente entre fabricants et éditeurs système, afin d’éviter que des incompatibilités diversifiées ne paralysent l’écosystème informatique grand public et professionnel.
Tableau des modèles Samsung affectés et versions Windows concernées
| Modèles Samsung impactés | Versions Windows 11 | Défaut identifié | Action corrective |
|---|---|---|---|
| Galaxy Book 4 séries NP750XGJ, NP750XGL, NP754XGJ, NP754XFG, NP754XGK | 24H2 et 25H2 | Application Galaxy Connect – DACL corrompue | Retrait temporaire App Store + version corrigée publiée |
| Desktop DM500SGA, DM500TDA, DM500TGA, DM501SGA | 24H2 et 25H2 | Accès au disque C inaccessible | Mise à jour Samsung Galaxy Connect |
Comment contourner l’inaccessibilité du lecteur C sur un PC Samsung Windows 11
Officiellement, Microsoft pointe du doigt le problème applicatif Samsung comme la cause principale. En pratique, certains administrateurs système ont identifié des solutions non documentées qui consistent en des manipulations avancées du contrôle d’accès via PowerShell et des outils de restauration système.
Voici une liste factuelle de pistes pour résoudre ou éviter ce blocage :
- Supprimer proprement l’application Samsung Galaxy Connect via PowerShell avant mise à jour.
- Restaurer les permissions DACL sur le lecteur C via des commandes spécifiques.
- Installer la version rééditée de l’application corrigée proposée par Samsung.
- Appliquer le correctif système KB5084597 distribué récemment par Microsoft.
- Surveiller les mises à jour Windows 11 mises à jour critiques afin de rester informé des patchs nécessaires.
Liens utiles pour suivre et comprendre les enjeux liés à Windows 11
Source: www.neowin.net
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