La mise à jour KB5058405 de mai 2025 pour Windows 11 fait des ravages dans certains environnements professionnels. Des centaines de machines virtuelles sous Hyper-V, Citrix ou Azure Virtual Desktop refusent de démarrer après l’installation, affichant l’erreur critique 0xc0000098. Officiellement, Microsoft parle d’un « problème isolé ». En réalité, c’est une vraie tempête pour les administrateurs système.
Le cœur du problème : ACPI.sys en mode kernel
L’erreur pointe vers ACPI.sys, un pilote système critique qui gère l’alimentation et la configuration matérielle. Quand ce fichier plante en mode kernel, c’est le blackout total. Les systèmes concernés présentent ces caractéristiques :
- Environnements virtualisés à 92% (Azure, Hyper-V, Citrix)
- Windows 11 versions 22H2 et 23H2
- Absence du problème sur les machines physiques grand public
| Plateforme | Taux d’incidence |
|---|---|
| Azure Virtual Machines | 68% |
| Hyper-V local | 23% |
| Citrix VDI | 9% |
Les solutions de contournement immédiates
Microsoft recommande officiellement d’utiliser les outils de récupération Azure. Mais pour ceux qui n’ont pas accès à ces fonctions, voici trois méthodes qui marchent :
- Restauration système via WinRE (même si l’option est grisée)
- Suppression manuelle de KB5058405 en mode sans échec
- Remplacement du fichier ACPI.sys par une version antérieure
Sur le forum Microsoft, des utilisateurs rapportent que la combinaison de ces méthodes fonctionne dans 80% des cas. Attention cependant : ces manipulations ne sont pas supportées officiellement.
Pourquoi les machines physiques sont épargnées
La différence vient de l’implémentation ACPI dans les environnements virtualisés. Les hyperviseurs modernes émulent un BIOS ACPI simplifié qui entre en conflit avec les modifications apportées par KB5058405. C’est le même principe que le bug SBAT corrigé en 2024, mais avec des conséquences bien plus graves.
La réponse de Microsoft et les correctifs à venir
Redmond a confirmé travailler sur un correctif hors cycle (OOB) qui devrait arriver d’ici 72 heures. En attendant, ils suggèrent :
- Désactiver les mises à jour automatiques sur les VM critiques
- Utiliser les snapshots avant toute installation
- Surveiller les mises à jour de sécurité pour les annonces officielles
Pour les entreprises en crise, le support technique Microsoft propose des solutions temporaires sous contrat premium. Les particuliers peuvent trouver des astuces sur PassFab ou Le Crabe Info.
Prévention pour les prochaines mises à jour
Voici un checklist pour éviter les mauvaises surprises :
| Action | Détails |
|---|---|
| Test en environnement isolé | Déployer sur 5% du parc d’abord |
| Vérifier les logs d’installation | Rechercher les erreurs ACPI |
| Configurer des points de restauration | Automatiser avant chaque mise à jour |
Comme le montre cette analyse, les problèmes de démarrage sous Windows 11 deviennent récurrents depuis la version 24H2. Une raison de plus pour adopter des stratégies de déploiement plus prudentes.
Source: www.hwupgrade.it
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