La dernière mise à jour KB5055523 de Windows 11 24H2 provoque des remous chez les utilisateurs. Entre problèmes d’installation et dysfonctionnements de Windows Hello, cette mise à jour censée améliorer le système semble créer plus de soucis que de solutions. Microsoft reste discret sur le sujet, laissant la communauté chercher des parades.
Problèmes d’installation de la mise à jour KB5055523
Plusieurs utilisateurs signalent des échecs répétés lors de l’installation de KB5055523. Les codes d’erreur fréquents incluent :
- 0x80070306 : échec de traitement de la mise à jour
- 0x800f0905 : problème de téléchargement
- 0x800704ec : blocage système
Dans certains cas, la progression se fige à 20% ou 70%. Une analyse des logs révèle des conflits avec des fichiers DLL système. Contrairement aux attentes, l’exécution de sfc /scannow ne résout pas le problème.
| Code erreur | Solution possible |
|---|---|
| 0x80070306 | Téléchargement manuel via Microsoft Update Catalog |
| 0x800f0905 | Libération d’espace disque + redémarrage |
| 0x800704ec | Désactivation temporaire des logiciels de sécurité |
Windows Hello devient inutilisable après mise à jour
Microsoft a confirmé un bug affectant Windows Hello suite à l’installation de KB5055523. Sur certains portables, la désactivation de la webcam RGB (tout en conservant le capteur IR) empêche désormais la reconnaissance faciale.
Les solutions temporaires incluent :
- Utiliser le lecteur d’empreintes (si disponible)
- Basculer sur l’authentification par PIN
- Désinstaller la mise à jour via le mode sans échec
Compatibilité logicielle et pilotes problématiques
La levée du « compatibility hold » par Microsoft en septembre 2024 a permis le déploiement de Windows 11 24H2, mais certains pilotes posent toujours problème. Les utilisateurs de logiciels professionnels rapportent des incompatibilités.
| Composant | Version minimale requise |
|---|---|
| Pilote sécurité | 10.30.00.5714 |
| Pilote caméra | 10.29.00.5714 |
Pour les utilisateurs avancés, la gestion manuelle des pilotes peut s’avérer nécessaire. Certains fabricants comme Lenovo ont déjà publié des mises à jour BIOS spécifiques.
Solutions alternatives et attente des correctifs
En attendant un correctif officiel de Microsoft, plusieurs approches existent :
- Report de la mise à jour via des outils de gestion
- Utilisation de l’ISO officielle de Windows 11 24H2
- Activation des points de restauration système avant installation
Les utilisateurs confrontés à des écrans bleus persistants devraient vérifier la présence du pilote sprotect.sys, connu pour causer des plantages critiques. Des guides spécifiques existent pour résoudre ce problème.
Source: www.punto-informatico.it
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