La dernière mise à jour d’avril 2025 pour Windows 11 fait des vagues. Identifiée sous le numéro KB5055523, elle provoque des dysfonctionnements majeurs sur Windows Hello, le système d’identification biométrique de Microsoft. Les utilisateurs se retrouvent bloqués devant des messages d’erreur comme « Le PIN n’est pas disponible » ou des problèmes de reconnaissance faciale. Un bug qui touche particulièrement les configurations avec des fonctionnalités de sécurité avancées activées.
Windows Hello en panne après la mise à jour KB5055523
Depuis le déploiement de cette update d’avril, les retours négatifs affluent sur les forums techniques. Le problème survient principalement dans deux cas de figure :
- Après un redémarrage forcé via le bouton reset physique
- Suite à une réinitialisation du PC avec conservation des fichiers
Les appareils équipés de System Guard Secure Launch ou de DRTM (Dynamic Root of Trust for Measurement) sont les plus impactés. Microsoft a officiellement reconnu le bug, mais la correction pourrait prendre plusieurs semaines.
| Matériel concerné | Symptômes |
|---|---|
| Laptops Lenovo/HP | Reconnaissance faciale IR défaillante |
| PC avec caméra RGB+IR | Impossibilité d’utiliser le capteur IR seul |
Solutions temporaires pour contourner le problème
En attendant un correctif officiel, plusieurs approches permettent de retrouver l’accès à son PC :
- Réinitialiser complètement la configuration de Windows Hello via les paramètres
- Désinstaller manuellement la mise à jour problématique
- Utiliser temporairement un mot de passe classique
Pour désinstaller KB5055523 :
- Ouvrir Paramètres > Mise à jour et sécurité
- Accéder à Historique des mises à jour
- Sélectionner Désinstaller les mises à jour
- Choisir KB5055523 et confirmer
Attention : cette opération supprime également les correctifs de sécurité inclus dans cette mise à jour. Une solution détaillée est disponible sur ce guide pratique.
Impact sur les utilisateurs professionnels
Les entreprises équipées de Windows Server 2025 rencontrent des difficultés similaires. Les services IT doivent jongler entre :
- La nécessité de maintenir les patchs de sécurité
- Les problèmes d’authentification des collaborateurs
Certaines sociétés optent pour une suspension temporaire des mises à jour, comme le recommande IT-Connect. D’autres préfèrent migrer vers des méthodes d’authentification alternatives décrites sur notre guide de configuration.
Perspectives et correctifs à venir
Microsoft travaille sur une solution, mais son déploiement pourrait prendre jusqu’au prochain Patch Tuesday de mai. En attendant, les utilisateurs peuvent :
| Option | Avantages | Inconvénients |
|---|---|---|
| Désactiver la webcam RGB | Permet parfois de réactiver le capteur IR | Ne fonctionne pas sur tous les modèles |
| Utiliser un PIN temporaire | Solution immédiate | Moins sécurisé que la biométrie |
Pour suivre l’évolution du problème, consultez l’article de Génération NT ou notre page dédiée aux erreurs de mises à jour Windows 11.
Cette situation rappelle l’importance des tests approfondis dans le développement logiciel, surtout pour des fonctionnalités critiques comme l’authentification. Les utilisateurs souhaitant migrer vers Windows 11 trouveront des conseils utiles dans notre analyse des avantages du système.
Source: www.zeusnews.it
