Un bug majeur touche actuellement de nombreux utilisateurs d’imprimantes USB, entraînant l’impression de documents remplis de hiéroglyphes. Ce phénomène, attribué à la récente mise à jour Windows KB5050092, a suscité des inquiétudes parmi les utilisateurs d’imprimantes Canon, Epson, et HP. Ce problème se manifeste principalement sur des modèles d’imprimantes prenant en charge les protocoles USB et IPP. Microsoft a reconnu la situation et propose des solutions, mais de nombreuses personnes ignorent encore comment remédier à ce désagrément. Dans cet article, nous explorerons ce bug frustrant, ses causes et les solutions potentielles.
Les imprimantes USB touchées affichent un comportement erratique, notamment l’impression de commandes réseau incomplètes et de caractères illisibles. Les conséquences de cette mise à jour posent des défis tant pour les particuliers que pour les entreprises, tandis que Microsoft continue d’affiner ses solutions de dépannage. Le sujet reste d’actualité et mérite une attention particulière pour une résolution adéquate.
Comprendre le problème d’impression sur Windows
Un bug spécifique identifiée dans la mise à jour de Windows KB5050092, déployée le 29 janvier 2025, provoque des dysfonctionnements dans les impressions via des imprimantes USB. Les utilisateurs concernés rapportent que leurs imprimantes se mettent à imprimer des lignes de hiéroglyphes. Ce phénomène est dû à un envoi erroné de commandes de protocole d’impression par le spouleur d’impression de Windows lorsqu’un appareil connecté est allumé ou reconnecté.
Les causes de l’imprimante défaillante
Cette situation découle d’un problème d’interprétation des messages envoyés par le spouleur d’impression de Windows. Lorsqu’un utilisateur essaie d’imprimer, l’imprimante reçoit des informations erronées qui conduisent à l’impression de caractères illisibles. Les modèles les plus touchés sont souvent ceux qui prennent en charge les protocoles USB Print et IPP Over USB simultanément.
Les modèles d’imprimantes concernés
Les imprimantes HP, Canon, ainsi que les dispositifs de marque Epson figurent parmi les modèles touchés par ce bug. Vous rencontrerez vidé avec beaucoup de chance des résultats de qualité inégale en raison de ce problème. Il est essentiel de se rappeler que toutes les imprimantes ne sont pas touchées ; cela dépend de la compatibilité avec les protocoles mentionnés ainsi que de la version de Windows en cours d’utilisation.
Comment résoudre le problème d’impression
Microsoft a proposé une solution temporaire permettant d’annuler les effets néfastes de cette mise à jour. Grâce à sa technologie Known Issue Rollback (KIR), les utilisateurs peuvent bénéficier d’un correctif automatique dans les 24 heures suivant sa publication. Ceci s’applique particulièrement aux utilisateurs sans gestion centralisée, offrant une solution rapide pour éviter l’impression de documents remplis de caractères indéchiffrables.
Les étapes à suivre pour le dépannage
Pour bénéficier du correctif, vous n’avez qu’à redémarrer votre PC. Cependant, les utilisateurs d’environnements professionnels gérés par des administrateurs informatiques devront appliquer ce correctif manuellement via les stratégies de groupe. Il est donc important de garder à l’esprit que des connaissances techniques sont nécessaires pour ce type d’intervention.
- Contrôlez l’état de votre imprimante et assurez-vous qu’elle est allumée.
- Redémarrez votre PC après l’installation de la mise à jour.
- Pour des environnements d’entreprise, contactez votre administrateur pour appliquer le correctif requis.
- Si le problème persiste, envisagez de consulter les dernières mises à jour ou des pilotes d’impression.
Le rôle des mises à jour Windows et des imprimantes
Les mises à jour Windows jouent un rôle crucial dans la résolution des problèmes d’impression. Cependant, la complexité de certains ajustements et modifications dans les pilotes d’imprimantes affecte régulièrement le fonctionnement optimal des dispositifs. C’est là que la communication entre les fabricants d’imprimantes et Microsoft devient essentielle pour améliorer la compatibilité.
L’importance de maintenir à jour les drivers d’imprimante
Les drivers d’imprimante représentent le lien entre votre PC et votre imprimante. Il est donc impératif de s’assurer que ces derniers soient à jour. En effet, les mises à jour des drivers permettent souvent d’améliorer les performances et d’ajuster les conflits potentiels, notamment après des mises à jour Windows. Pour vérifier et mettre à jour vos pilotes, voici quelques étapes simples :
- Accédez au panneau de configuration de votre PC.
- Dirigez-vous vers la section « Périphériques et imprimantes ».
- Cliquez avec le bouton droit de la souris sur votre imprimante, puis sélectionnez « Mettre à jour le pilote ».
Les retours d’expérience des utilisateurs
Les témoignages des utilisateurs rencontrant ces difficultés sont précieux pour comprendre l’ampleur du problème. De nombreux utilisateurs rapportent des frustrations concernant l’impossibilité d’imprimer des documents cruciaux en raison de ce bug, ce qui impacte leur productivité. Les retours soulignent également l’importance pour Microsoft de résoudre ces problèmes rapidement, car ils affectent non seulement l’expérience utilisateur, mais aussi la confiance envers les mises à jour Windows.
| Marque d’imprimante | Statut du problème | Notes additionnelles |
|---|---|---|
| HP | Impression de hiéroglyphes | Vérifier les mises à jour des drivers |
| Canon | Problèmes d’impression intermittents | Passer par les paramètres de dépannage |
| Epson | Erreur d’impression signalée | Consulter le support technique |
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